Guia · Glossari
Glossari de l'AOV
Definicions breus dels termes que apareixen sovint quan es parla de l'Assegurança Obligatòria de Viatgers.
Termes bàsics
AOV (Assegurança Obligatòria de Viatgers)
Nom en català de l'assegurança d'accidents, de caràcter obligatori, vinculada al transport públic col·lectiu de viatgers. "AOV" és la sigla d'ús habitual en català.
SOV (Seguro Obligatorio de Viajeros)
Denominació en castellà de la mateixa assegurança, tal com apareix en la normativa estatal i en moltes fonts oficials. AOV i SOV es refereixen al mateix concepte.
Transport públic col·lectiu
Servei de transport de persones obert a l'ús general, en mitjans col·lectius (autobús, tren, metro, tramvia, transport per cable, transport marítim, etc.). És l'àmbit on s'aplica l'AOV.
Operador o empresa transportista
Empresa que presta el servei de transport. És qui té l'obligació de contractar l'AOV per a les persones que transporta.
Títol de transport
Bitllet o document que acredita el dret a viatjar (de pagament o gratuït). Acredita la condició de persona viatgera.
Assegurança d'accidents
Tipus d'assegurança que cobreix danys corporals derivats d'un accident. L'AOV és una modalitat d'assegurança privada d'accidents.
Responsabilitat civil
Obligació de respondre pels danys causats a una altra persona. L'AOV no substitueix la responsabilitat civil que puguin tenir l'operador, el personal de conducció o terceres persones, ni en redueix l'import.
Mediació de consum
Via voluntària per buscar un acord entre una persona consumidora i una empresa, amb la intervenció d'un organisme de consum (per exemple, una OMIC o l'Agència Catalana del Consum). No imposa indemnitzacions.
DGSFP
Direcció General d'Assegurances i Fons de Pensions (Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones). És l'organisme supervisor estatal en matèria d'assegurances i disposa d'un servei de reclamacions per a conflictes amb asseguradores.
Consorci de Compensació d'Assegurances
Entitat pública vinculada al sector assegurador, amb diverses funcions de garantia en aquest àmbit. En el cas concret de l'AOV, convé saber que les funcions específiques que tenia previstes es van suprimir l'any 2009; per tant, avui no actua com a fons de garantia específic de l'AOV. Ho ampliem a la pàgina el Consorci de Compensació d'Assegurances i l'AOV.
Termes amb pàgina pròpia
Aquests termes tenen una explicació més detallada en una pàgina específica:
- Títol de transport: què acredita la condició de persona viatgera als efectes de l'AOV.
- Assegurança d'accidents: el tipus d'assegurança del qual l'AOV és una modalitat.
- Transport públic col·lectiu: l'àmbit on s'aplica l'AOV.
- Responsabilitat civil del transportista: una via diferent que l'AOV no substitueix.
- Mediació de consum: una via voluntària per a conflictes de consum, que no fixa les indemnitzacions de l'AOV.
- Consum: la protecció de les persones consumidores i usuàries.
- OMIC: l'oficina municipal d'informació al consumidor.
- DGSFP: l'organisme supervisor estatal d'assegurances.
- Junta Arbitral del Transport: resol conflictes contractuals del transport, no danys corporals.
- Renfe: l'operador ferroviari estatal, com es relaciona amb l'AOV.
Fonts oficials consultades
- Reial Decret 1575/1989, Reglament de l'AOV (text consolidat) BOE — Govern d'Espanya
- Optimot, consultes lingüístiques: sigla AOV Generalitat de Catalunya — Dept. de Cultura
Les normatives evolucionen: comprova sempre les fonts oficials abans de prendre decisions.