Guia · Glossari
OMIC
És l'Oficina Municipal d'Informació al Consumidor: el servei de consum del teu municipi, que informa i pot mediar.
Què és
L'OMIC (Oficina Municipal d'Informació al Consumidor) és el servei que molts ajuntaments ofereixen per informar les persones consumidores dels seus drets i per ajudar a tramitar queixes i reclamacions. Pot actuar com a mediadora entre la persona consumidora i l'empresa.
Per què és important per a l'AOV
Davant d'una incidència de servei amb un operador de transport, l'OMIC pot ser una via d'informació i de mediació. Ara bé, la mediació de consum no imposa indemnitzacions; per als danys corporals coberts per l'AOV, el canal propi és l'asseguradora i, si cal, el supervisor d'assegurances.
Fonts oficials consultades
- Directori d'oficines municipals d'informació al consumidor (OMIC) Ministeri de Consum — Govern d'Espanya
- Agència Catalana del Consum Generalitat de Catalunya
Les normatives evolucionen: comprova sempre les fonts oficials abans de prendre decisions.