Guia · Documents
Fotografies i altres proves
Quan es poden fer amb seguretat, les fotografies o vídeos poden documentar l'estat del vehicle o de l'entorn.
Què pot ser útil registrar
Segons el cas, poden ajudar imatges de l'entorn on va passar la incidència, de l'estat del vehicle o de la parada, o de qualsevol element que ajudi a entendre què va passar. L'objectiu és documentar el context, no obtenir una prova definitiva.
Primer, la seguretat
Fer fotografies o vídeos no hauria de posar-te en risc ni interferir en l'atenció a persones ferides o en la feina dels serveis d'emergència. Si no es pot fer amb seguretat, no es fa: la salut i la seguretat són prioritàries.
Respecta les altres persones
Quan a les imatges hi apareguin altres persones, convé tenir cura amb la seva privadesa i fer-ne un ús proporcionat i només per a la gestió de la incidència.
Fonts oficials consultades
- Queixa, reclamació i denúncia de consum Generalitat de Catalunya — Consum
- Reial Decret 1575/1989, Reglament de l'AOV (text consolidat) BOE — Govern d'Espanya
Les normatives evolucionen: comprova sempre les fonts oficials abans de prendre decisions.