Guia · Preguntes freqüents
Persones grans, caigudes i AOV: què convé saber?
La cobertura de l'AOV no depèn de l'edat. Una persona gran que viatja està coberta igual que qualsevol altra; que una caiguda sigui rellevant o no segueix els mateixos criteris generals.
La cobertura no depèn de l'edat
El Reglament de l'AOV protegeix les persones viatgeres amb un títol vàlid en un transport públic col·lectiu cobert, sense fer cap distinció per edat. Una persona gran que viatja és, a efectes de l'AOV, una persona viatgera com una altra. No hi ha, doncs, ni una cobertura especial ni una exclusió per raó d'edat.
Quan una caiguda pot ser rellevant
El que determina si una caiguda pot ser rellevant per a l'AOV no és l'edat, sinó la relació amb el vehicle: en termes generals, una caiguda lligada a un moviment o a una anomalia del vehicle pot entrar dins l'àmbit de l'AOV, mentre que una caiguda sense connexió amb el vehicle segueix un criteri diferent. Aquests límits s'expliquen amb més detall a les pàgines sobre caigudes dins del vehicle i sobre portes, andanes i parades.
Què cal comprovar
- On va passar exactament: dins el vehicle, en pujar o baixar, o ja a l'andana o la parada.
- Si hi va intervenir un moviment o una anomalia del vehicle.
- Que es disposa del títol o del registre de validació del viatge.
Quins documents poden ajudar
Com en qualsevol incident, poden ajudar el títol de transport o el registre de validació, una comunicació escrita de la incidència a l'operador, els informes mèdics i, si va intervenir, l'atestat policial. Són elements que ajuden a documentar, sense garantir cap resultat.
Quan cal consultar l'operador, consum o un professional
Davant d'un cas concret, convé adreçar-se a l'operador i a l'asseguradora corresponent. Per a qüestions de servei pot ser útil la via de consum, i per a una valoració individual, l'assessorament professional. Aquesta pàgina és informativa i no és assessorament mèdic ni jurídic.
Fonts oficials consultades
Les normatives evolucionen: comprova sempre les fonts oficials abans de prendre decisions.